在某种程度上,企业出现巨额亏损甚至最终破产,原因是经营管理不善,但根源却是在高度负债经营策略下的滥用信用。企业老板、职业经理人在滥用企业信用尤其是供应商信用而导致企业陷入困境直至破产,既有内因又有外因。内因是企业老板、职业经理人对企业信用尤其是对供应商资源和信用的利用存在误区。
误区一:我是一盏灯,供应商是飞蛾,只要我这盏灯亮着,总有飞蛾会扑过来。飞蛾对着灯,一定会前赴后继的。但你最终会失算的,后面的飞蛾也会怕的,而且,飞蛾死得多了,飞蛾的尸体也会把灯压灭。现今已不是只有你有权选供应商,供应商也在选择,有实力的供应商在选择供应对象、服务对象时比你在选供应商时更挑剔。供应商预防和控制风险的意识和能力在增强。
误区二:我拖你的贷款,我不是故意的,实在是因为别人也欠我的钱,我要不回来,所以我只有拖你的;等我要回了我的贷款,或者我再向银行贷到款了,我再付你钱。这样的话实在是说得理直气壮。几乎变成了企业界的口头禅。结果是,大家都在滥用供应商的资源,都在滥用供应商对你的信用,直至信用破产,没人再信你。
误区三:现在是买方市场,一家供应商不再向我供货没关系,我可以找第二家;第二家也不向我供货,我再找第三家;我可以这样一直找下去,不怕没有供应商向我供货。这种想法初看有道理。但这种想法是错的,因为它的前提不正确。它假设企业所需的同一物料都有无限多的生产厂家存在,而且这些厂家都愿意和你做生意,甚至你在幻想供应商是为你的企业而存在的。
误区四:我的企业刚起步,资金困难,暂时先对不起一下供应商,等我把市场做起来了,等我赚钱,我再回报供应商。言下之意,不管三七二十一,我先借鸡生蛋,等我把企业做大了,我再来修补与供应商之间的关系,再采取措施恢复企业的信用。但你没想到的有两点:第一,如果你把鸡借来了,它老不下蛋怎么办?第二,你不明白失信之后,无论你采取什么措施来修补与供应商的关系,都是很难的。
企业老板、职业经理人滥用企业信用的外因则有几个方面:信用秩序严重混乱,社会信用环境恶化;对社会信用缺乏司法保障,对信用欺诈司法约束不足;信用欺诈等有关信息不够畅通,未形成全社会自上而下的社会诚信体系;企业的失信行为成本很低;买方市场,供过于求,企业恶性竞争等。
三、信用是企业最优质的资产
信用是现代经济活动的重要基础,是现代经济金融运行的平台。在现代市场经济中,信用作为买卖双方交易完成的根本保障之一,构成了契约关系的最重要的基础。随着信用关系的成熟和发展,现代企业间的交易方式已经从以现金支付方式为主,向以信用支付方式为主过渡。这是现代市场经济的显著特征之一。在发达的市场经济国家中,信用关系或信用方式已构成了企业间交易的主要形式。随着中国市场经济进一步发展和加入世界贸易组织,中国经济将进一步融入国际经济贸易范畴,以信用方式完成交易活动已成为必然。据统计,目前国际商业企业间的信用支付方式已经占到了80%以上。正是从这个意义上来说,现代市场经济本质上也是信用经济。
1、信用具有价值的无限性
资产包括有形资产和无形资产。有形资产包括机器设备、土地、厂房等固定资产和货币资产等流动资产,无形资产包括知识产权、品牌价值、商誉,这里无形资产当然也包括企业的信用。可以说有形资产是死的,而包括企业信用在内的企业其他无形资产是活的,正因为其是活的,才具有价值的无限性,因而它是企业最值钱的东西。
2、信用是企业的生命
信用危机的实质是,你利用别人的信用,你可以善用,只要有可能,可以像吹气球那样想吹多大就吹多大,但你千万不可以滥用,如果你滥用了,你的危机就开始产生了,如果你继续滥用,市场力量就会惩罚你,让你从这个市场消失。信用是企业的生命。
3、品牌价值的基石是企业信用
传统意义的企业经营,主要是有形资产的经营,在现代社会,企业的竞争是无形资产的竞争,而归根到底是企业品牌的竞争,现代企业的经营必须是有形资产经营和无形资产的经营相结合。美国可口可乐公司总裁曾经说过一句经典的话,“如果一场大火把可口可乐烧光,第二天我就可以再造一个可口可乐”。这就是品牌的价值,这就是无形资产的力量。其品牌的价值就是其知名度,而这种知名度是靠几十、上百年时间来建立的。如果没有信用作为基础,何来这样的百年老字号。
品牌的核心价值是商誉。商誉是企业的社会信誉,是公众对企业的一种社会评价。而商誉是以企业信用和诚信经营为基础的。因此,我们认为品牌价值的基石是信用。
4、信用是企业核心竞争力的最重要构成要素
被誉为“信用教授”的北京大学经济学教授张维迎认为,企业的存亡取决于是否有核心竞争能力,即企业是否具有独特的资源和能力,这种独特性具体表现为企业所拥有的资源是“偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉”的。偷不走,是指别人难以模仿,如企业文化。买不来,是指这些资源不能从市场上获得。拆不开,是指企业的资源、能力具有互补性,分开就不值钱,合起来才值钱。带不走,是指企业资源的组织性。溜不掉,是指竞争力必须是持久的。
张教授不同意人们通常认为的人才是企业的核心竞争力最重要的构成要素的说法,他认为只有信用才符合核心竞争力的上述特征。为什么人才不是企业的核心竞争力呢?因为人才是可以高薪聘请的,你可以高薪请人,别人可以拿比你更高薪挖走人。个人的技术、个人的才能是可以因人才的流失而被带走的。
四、善用企业信用
如果老板、职业经理人想打造百年老店,就必须不仅要对别人的信用进行管理,以防范其他企业可能带给你的信用风险,而且要更加重视对自己及自己的企业自身的信用的管理,即要善用别人对你的信用,不要滥用别人对你的信用,要建立防范滥用信用的机制,防止企业因滥用他人信用而发生信用危机,后悔莫及。
从许多高成长性企业反映出的问题看,过度负债可以说是一个典型的通病,也是财务危机、信用破产的根源。因此,企业首先必须摈弃高负债经营的策略,将负债率保持在较低水平。其次,要善待供应商,小心呵护供应链。供应链是企业的另一条生命线,供应链靠资金链来保证。而善待供应商的关键是视供应商为平等的合作伙伴,在与供应商交往中遵从合约精神,按期付款,即使暂时资金周转困难,也应尽可能向供应商解释,请求谅解。